Кому:_____________________________________

_________________________________________

Адрес:____________________________________

_________________________________________

Т О В А Р Потребитель:_______________________________

Адрес: ___________________________________

__________________________________________

Тел.______________________

П Р Е Т Е Н З И Я

“____”_______________200__г. мною приобретен товар в Вашей организации (либо вашего производства)_________________________________________________________________

(наименование товара)

марка___________________.

Данный факт подтверждается: Вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком, показаниями свидетелей (ненужное вычеркнуть).

Завод - изготовитель___________________________________.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, или срок годности товара_________________.

Оплатив товар, я свои обязанности по договору выполнил.

В соответствии со ст.4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец (изготовитель) обязан продать потребителю товар, качество которого соответствует условиям договора, обязательным требованиям стандартов.

Характеристика недостатка:_________________________________ _____________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Согласно ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель, которому продан товар с недостатком, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

д) расторжения договора и возмещения убытков.

В случае ремонта либо замены товара с недостатком продавец обязан по требованию потребителя немедленно безвозмездно предоставить ему на время ремонта (или замены) аналогичный товар длительного пользования с доставкой за свой счет (ст.ст.20,21 Закона).

На основании изложенного, согласно ст.18 Закона ПРОШУ:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока , установленного статьями 20,21,22 Закона Вы обязаны уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования (о замене, устранении недостатков, соразмерном уменьшении покупной цены, о возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или 3-м лицом, возмещении убытков, причиненных расторжением договора купли-продажи), а также 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования о предоставлении аналогичного товара на период замены или ремонта (если это требование предъявлено в претензии) . Неустойку уплатить по день исполнения требования.

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с продавца штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

“___”_____________200___г. Подпись____________________